剑指“沉疴顽疾” 限时“挂图作战”——9999js金沙老品牌(中国)有限公司股份莱芜分公司开展客户知足度提升攻坚行动

时间：2020-09-11 泉源：新闻传媒中心

9999js金沙老品牌(中国)有限公司股份莱芜分公司克日开展2020年客户知足度提升攻坚行动，，，，，，剑指质量方面的“沉疴顽疾”，，，，，，实验“挂图作战”、限时整改，，，，，，全力提升客户知足度和品牌着名度。。。。。。。。

“现在，，，，，，电子质保书已在莱芜分公司周全上线，，，，，，彻底解决了产品到货但质保书滞后的问题。。。。。。。。”莱芜分公司质检站站长郝少锋体现，，，，，，电子质保书的周全上线，，，，，，也标记着莱芜分公司客户知足度提升攻坚行动中的首个产品质量问题在划准时限内获得圆满解决。。。。。。。。

以质量提升为突破口，，，，，，莱芜分公司梳理近3年客户一连诉苦、重复爆发、整改效果不佳的质量瓶颈问题，，，，，，依托SBU治理团队和手艺攻关团队，，，，，，从工艺手艺、装备包管等方面举行全方位诊断。。。。。。。。针对梳理出的产品质量问题，，，，，，在找准问题泉源的基础上，，，，，，明确整改目的、责任单位、责任向导和完成时限，，，，，，通过“靶向”攻关，，，，，，确保每项问题整改落实收效。。。。。。。。

围绕提升客户效劳包管能力，，，，，，莱芜分公司实验了“客户知足工程”和客户司理认真制，，，，，，并针对重点项目和重点客户，，，，，，建设专业团队和效劳专班，，，，，，对客户反应的问题第一时间举行反响，，，，，，第一时间解决。。。。。。。。为确保高端订单准期交付，，，，，，围绕各产线特点，，，，，，体例生产组织计划，，，，，，优化产品排产，，，，，，快速响应客户订单需求。。。。。。。。同时，，，，，，落实“一票结算”方法，，，，，，优化仓储物流交付流程、资源调配，，，，，，起劲为客户提供便捷经济的运输效劳。。。。。。。。

在本次攻坚行动中，，，，，，莱芜分公司还策划推进质量“终身制”治理机制建设。。。。。。。。以“全历程明责、全历程受控、全历程可追溯”为主线，，，，，，深化质量�？？？？？？？？槁涞�，，，，，，依托质量信息系统，，，，，，从产品设计、质料选择到生产制造、产品磨练，，，，，，再到产品交付、售后维保，，，，，，举行全流程跟踪管控，，，，，，提高产品质量稳固性水平。。。。。。。。（刘 芳 马晶晶）